Seguramente habrás oído/leído sobre estos dos conceptos, que si bien no son lo mismo, son parientes cercanos y deseables, si se transforman en skills.
Ambos enfoques fomentan la creatividad y la innovación, el pensamiento lateral se centra en la búsqueda de soluciones no obvias, mientras que el pensamiento disruptivo busca transformar y revolucionar por completo un sector o mercado.
El pensamiento lateral te ayuda a encontrar soluciones fuera de las vías convencionales, explorando perspectivas no tradicionales para resolver problemas de manera creativa. Por otro lado, el pensamiento disruptivo implica cuestionar y romper los modelos establecidos y las normas para crear cambios radicales e innovadores en una industria o campo, desafiando el status quo. Seguramente te sentirás más cerca de uno que del otro. Pero...
El problema no es si te sientes más cerca de uno que del otro; el verdadero truco de la innovación moderna es aprender a usar ambos como herramientas intercambiables. Si quieres que tu empresa no solo sobreviva sino que redefina su nicho, necesitas tanto el bisturí del lateral como la dinamita del disruptivo.
A continuación, vamos a explorar a fondo la naturaleza de cada uno y, lo más importante, cómo se complementan para que puedas aplicarlos en tu equipo de Neobox.
La Naturaleza de los Gemelos: Diferencias Clave
Para un principiante en management o tecnología, la diferencia entre ambos puede ser difusa. Aquí está la analogía que lo aclara:
Pensamiento Lateral |
Pensamiento Disruptivo |
| Objetivo: Resolver un problema existente. | Objetivo: Crear un nuevo problema (para la competencia). |
| Metodología: Moverse hacia los lados (lateralidad), buscando una perspectiva diferente. | Metodología: Moverse hacia arriba o hacia abajo, eliminando o transformando la estructura existente. |
| Resultado: Soluciones creativas y mejoras en procesos. | Resultado: Nuevos modelos de negocio, cambio de paradigma en el sector. |
| Ejemplo Clásico: Una empresa de maletas que, en lugar de poner ruedas, les añade un motor (mejora creativa). | Ejemplo Clásico: Uber, que no mejoró el servicio de taxis, sino que eliminó la necesidad de licencia, central de radio y taxímetro, creando un modelo totalmente nuevo. |
El Pensamiento Lateral es el genio que dice: "Hay que salir de esta caja, ¿cómo hacemos?". El Pensamiento Disruptivo es el genio que dice: "Olvidemos la caja y construyamos un círculo donde todos creían que solo se podía hacer una caja".
Lateralidad en Acción: Soluciones Creativas Cotidianas
El pensamiento lateral, popularizado por Edward de Bono, es una habilidad que todos pueden desarrollar y aplicar en el día a día. Se basa en el arte de cuestionar supuestos.
- Ejemplo Práctico en Tecnología: Una empresa de hosting tiene un problema recurrente: los clientes abandonan la compra en el último paso porque los métodos de pago son lentos o confusos.
- Solución Convencional (Vertical): Mejorar la velocidad del servidor de pagos o añadir una pasarela más.
- Solución Lateral: En lugar de mejorar la pasarela, añadir un botón de "Pagar más tarde (Factura 30 días)" para clientes nuevos. Se elimina la fricción de pago inmediato, asumiendo un pequeño riesgo para asegurar una conversión mucho mayor. Es una solución que no era obvia.
Métodos para estimular el Pensamiento Lateral en tu equipo:
- La Palabra Aleatoria: Cuando el equipo está estancado en un problema, introduces una palabra completamente aleatoria (ej. "jirafa") y pides al equipo que fuerce una conexión entre la palabra y el problema que están tratando de resolver. Esto obliga a la mente a salir de la vía lógica.
- Inversión de Problemas: En lugar de preguntar: "¿Cómo vendemos más software?", pregunta: "¿Cómo hacemos que la gente NO compre nuestro software?". Al resolver el problema inverso, a menudo descubres los puntos débiles cruciales y las soluciones laterales.
Disrupción en Acción: Rompiendo el Molde
El pensamiento disruptivo no busca una mejora del 10%; busca una mejora del 1000% o, más bien, un cambio de juego. Se basa en identificar un segmento del mercado desatendido o un costo innecesario y atacarlo.
- Ejemplo Clásico: Apple y el iPod/iPhone. Apple no creó el primer reproductor de música digital; eso ya existía. Pero el pensamiento disruptivo de Steve Jobs fue: "El problema no es la capacidad, es la interfaz y el modelo de distribución". Al crear el iTunes Store y una interfaz sencilla, eliminó el modelo de CD y la necesidad de hard drives masivos, haciendo que el consumo de música fuera totalmente nuevo. La disrupción no fue solo el producto, sino el ecosistema.
Claves para fomentar el Pensamiento Disruptivo en tu empresa:
- Pregunta del "Por Qué No": En lugar de seguir la hoja de ruta, obliga al equipo a preguntarse: "¿Por qué no podríamos ofrecer nuestro servicio de desarrollo web gratis y ganar dinero con la atención post-venta?". Preguntas que desafían el modelo de negocio actual son la semilla de la disrupción.
- Identificar el No-Consumidor: ¿Quién no usa actualmente tu producto o servicio y por qué? El pensamiento disruptivo a menudo comienza creando algo más simple y accesible para la gente que antes no podía permitirse la solución actual. (Ejemplo: Canva vs. Photoshop).
Pueden convivir estos dos tipos de pensamiento en un equipo de trabajo?
¡Claro que sí! Estos dos enfoques, el pensamiento lateral y el pensamiento disruptivo, pueden convivir perfectamente en un equipo de trabajo y, de hecho, su combinación puede ser muy poderosa para fomentar la creatividad, la innovación y el crecimiento. Se sale de los cánones tradicionales, puede ser. Pero un manager con mente abierta los elegirá sin dudar, los dejará solos un rato y encontrará a su regreso sorprendentes resultados.
El pensamiento lateral, encontrando soluciones únicas y creativas desde perspectivas no convencionales, puede ser muy útil para resolver problemas cotidianos, mejorar procesos y generar nuevas ideas en diferentes áreas de tu empresa.
Mientras que el pensamiento disruptivo, cambiando radicalmente el juego y revolucionando el mercado, impulsará la innovación en productos o servicios, rompiendo con las normas establecidas y abriendo nuevas oportunidades de negocio. Benditos nichos !
Ahora, imagina la combinación!
Cuando estos dos enfoques se combinan, se puede lograr una cultura empresarial más dinámica y progresiva, donde se valora la creatividad y la experimentación. Alentando a los empleados a pensar de manera lateral y a proponer ideas disruptivas, y asi, la empresa puede mantenerse competitiva, adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y encontrar nuevas formas de destacar.
La sinergia es la clave. El Pensamiento Lateral proporciona los "ladrillos" creativos y las soluciones inesperadas para los pequeños desafíos. El Pensamiento Disruptivo proporciona la "visión arquitectónica" para construir algo completamente nuevo con esos ladrillos.
Un Equipo de Alto Rendimiento usa Ambos:
- Fase Lateral (Exploración): El equipo se sienta y genera 50 ideas absurdas para mejorar el proceso de onboarding de nuevos clientes, sin juzgar.
- Fase Disruptiva (Selección y Ejecución): El líder selecciona una o dos de esas ideas lateralmente creativas y las lleva al extremo, preguntando: "¿Podríamos hacer esto tan radicalmente simple que los demás tarden dos años en copiarnos?".
Esta combinación crea una cultura de innovación dual: pueden resolver problemas de hoy con creatividad (Lateral) mientras construyen el futuro de la empresa (Disruptivo).
Asi es que, no sólo el pensamiento lateral y el pensamiento disruptivo son complementarios y pueden coexistir para potenciar la innovación y el crecimiento en una empresa. Sino que alentarán al resto del equipo, a darle 'una vueltita de tuerca" a cada tema, y utilizar ambos enfoques para conseguir resultados sorprendentes.
Transforma el "Qué" en "Cómo"
Tanto el pensamiento lateral como el disruptivo son, en el fondo, disciplinas. No son talentos innatos, sino habilidades que se entrenan.
Para cualquier profesional en tecnología o negocios, el secreto está en practicar la lateralidad con problemas pequeños (¿Cómo salgo de esta situación con los recursos que tengo?) y la disrupción con grandes preguntas (¿Podría mi empresa existir de una forma completamente diferente?).
Al fomentar activamente la creatividad no lineal, le estás dando a tu equipo el súper poder de no solo solucionar el presente, sino de diseñar el futuro de tu mercado. Es la habilidad más valiosa que un líder puede cultivar en la era digital.
